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Techniques pour recueillir les besoins
Le plan de recueil servira de guide tout au long de l'étape de recueil des besoins.
Il contient :
- Les objectifs du recueil : en particulier, il est important de savoir s'il s'agit de recueillir des exigences à haut niveau, ou de descendre dans les détails, ou de consolider des exigences déjà formalisées.
- Les livrables et leur forme, ainsi que leur niveau de formalisme ; cela peut aller d'une simple note sous forme textuelle, jusqu'à des modèles de données strictement formalisés.
- Les méthodes et techniques de recueil, qui peuvent varier selon les objectifs, les livrables et les interlocuteurs.
- Les risques induits, et les méthodes de contournement et d'atténuation des risques.
- La planification du recueil : coûts, dates, délais et ressources
- Après Ie donneur d'ordres, qui a exprimé l'objectif des parties prenantes qui seront les plus impliquées sur le pian opérationnel dans le recueil des exigences sont les futurs utilisateurs du système.
- Les profils utjlisateurs seront constitués en fonction :
- des fonctions du système auxquelles ils font appel ;
- du niveau de sécurité requis pour accéder à certaines fonctions ;
- de leurs propres exigences de sécurité, de fiabilité ou cl,ergonomie ;
- de leur fréquence d’utjlisation du système
- de leur pratique de systèmes analogues ;
- de leur connaissance du domaine
L'analyse de documents- Utilité de la technique
- L’analyse de documents est un des moyens les plus directs de recueil des exigences.
- Les documents existants constituent une des principales sources disponibles d'exigences, dont certaines sont pour ainsi dire prêtes à l'emploi
- La difficulté provient en général de l'abondance des documents, qu'il faut soigneusement trier, et dont il faudra filtrer l'information utile.
- Utiliser des informations préexistantes permettra de réduire le nombre et la durée des interviews et réunions, mais pas de les supprimer
- Elle permettra également d'acquérir des connaissances sur le domaine d'application, les interviews ultérieures étant un moyen d'affiner et de consolider ces connaissances. cela évitera aussi de perdre la face en posant des questions dont on peut trouver la réponse dans des documents disponibles
- Les sources
- Les sources sont en général abondantes (voire surabondantes) :
- cahiers des charges et spécifications de produits similaires ou concurrents, de versions antérieures du système à l’étude ;
- normes : sources de règles de gestion et de contraintes techniques
- procédures, descriptions partielles de processus métier ;
- documents de travail, comptes-rendus de réunions : Soures de besoins,
- contraintes, frustrations des utilisateurs, priorités ;
- documentation technique : source de contraintes ;
- documentation conceptuelle ou théorique, source de spécifications innovantes ;
- formulaires papier : très utiles pour connaître les rinformations à saisir,
- celles devant apparaître dans un document de sortie ;
- fiches d'anomalie, demandes de modifications.
Mode opératoire1. Commencer par lister les documents existants relatifs au domaine et/ou au système à l'étude.2. Passer les documents rapidement en revue, de préférence en équipe,et noter leur contenu et leur utilité.3. Faire examiner les documents par un ou plusieurs experts, en fonction de leur contenu et de l'appétence des experts pour la question.4. Trier les documents : décider des documents à reprendre en l'état, ceux à retravailler, des parties de documents à extraire et conserver.5. Dès que possible, valider la pertinence, la cohérence, la fraîcheur des informations fournies.6. Maintenir un tableau de la documentation existante."Quand tu es dans l'illusion et le doute, même un millier de livres ne suffisent pas. Quand tu as compris, un seul mot est de trop."Fen-yang
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Commentaires
L'urbanisation du SI est une méthode de la maîtrise de la complexité. Changer l'entreprise pour rendre ses processus métiers plus agiles et augmenter sa capacité à évoluer sont les principaux objectifs de l'urbanisation du SI.
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